OBJET

Les conditions générales ici présentes régissent l’acquisition de produits offerts sur le site web www.kirest.net appartenant à SAS KIREST  (appartenant à SAS SQUARE INVEST). Toute acquisition implique la pleine acceptation et sans réserve de chacune des conditions générales énoncées, sans préjudice de l’acceptation des conditions particulières qui pourraient être d’application après avoir acquis certains produits. Ces conditions générales pourront être modifiées sans préavis, par conséquent, il est recommandable de lire très attentivement son contenu avant de procéder à l’acquisition de tout produit offert sur notre site.

IDENTIFICATION

KIREST en vertu de la Loi 34/2002, du 11 juillet, de la Société des Services d'Information et le Commerce Électronique, vous informe :

  • Raison sociale : SAS KIREST

  • Présidée par : SQUARE INVEST – SIRET : 85317653500013 – Siège social : 4 Rue DU FER A MOULIN 75005 PARIS 5

  • Nom commercial : SMACK MOBILITY

  • Nº de Siren : 812973196

  • Siège social : 1, passage des vignerons, 92330 SCEAUX

  • Elle est inscrite sur le Registre du commerce de Nanterre 4 Rue Pablo Neruda 3ème étage, 92000 Nanterre

COMMUNICATIONS

Pour pouvoir nous contacter, nous laissons à votre disposition différents moyens de communications indiqués ci-dessous :

  • Formulaire de Contact - Rubrique Contact sur ce site.

  • Adresse postale : 4, rue du fer à moulin 750005 PARIS 5

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et SMACK MOBILITY sont considérées comme efficaces, légales à tout effet, lorsqu’elles ont été effectuées par l’un des moyens mentionnés ci-dessus.

PRODUITS

Les produits offerts ainsi comme leurs principales caractéristiques et leurs prix, apparaissent sur l’écran. SMACK MOBILITY se réserve le droit de décider à tout moment, les produits et /ou services qui s’offrent aux clients. De cette façon, SMACK MOBILITY pourra à n’importe quel moment, ajouter de nouveau produit et /ou services à ceux qui sont déjà présentés actuellement. SMACK MOBILITY se réserve le droit également de retirer ou de ne plus offrir, à tout moment et sans préavis, tout produit offert. Pour l’acquisition de n’importe quel produit, il vous faudra s’enregistrer auprès de notre service Administration des Ventes. SMACK MOBILITY va vous permettre d’accéder à tous nos produits et faire vos commandes tout en suivant les instructions indiquées dans la procédure d’achat, ce qui impliquera la lecture et l’acceptation de toutes nos conditions générales, particulières et politique de confidentialité fixé sur www.kirest.net

OBSERVATIONS
Les offres présentées sur www.kirest.net sont valables dans la limite des stocks disponibles. SMACK MOBILITY se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction des contraintes imposées par ses fournisseurs.

DISPONIBILITÉ ET REMPLACEMENT

PRODUITS 

SMACK MOBILITY prétend garantir la disponibilité de tous ses produits affichés sur www.kirest.net. Cependant, dans le cas où le produit souhaité ne soit plus disponible, le client sera informé de la situation dans un délai de 5 jours au maximum ultérieure à la commande. De la même manière que, dans le cas où le produit ne soit plus en stock au moment de l’achat, le client aura la possibilité de RÉSERVER le produit en question, afin d’être livré dès sa disponibilité. Si le produit ne se trouve pas disponible, et le client a été informé, SMACK MOBILITY pourra fournir un produit similaire sans augmentation de prix au client, qu’il pourra accepter ou refuser en exerçant son droit de rétractation et résiliation du contrat. En cas d’indisponibilité totale ou partielle de la commande et dans le cas où le remplacement du produit proposé est refusé par le client, le remboursement versé antérieurement, sera effectué dans un délai de 60 jours civils ou 14 jours si l’entreprise remplit les conditions suivantes :

  • Le contrat est conclu hors établissement

  • L’objet du contrat n'entre pas dans le champ principal d’activité de l’entreprise

  • L’entreprise acheteuse n'emploie pas plus de cinq salariés.

 

 

 

PROCESSUS D’ACHAT ET D’ENGAGEMENT

Pour réaliser n’importe quelle commande sur www.kirest.net, il est nécessaire que le client soit majeur. De plus, le client devra s’inscrire sur www.kirest.net à travers un formulaire de contact de données qui fournira à SMACK MOBILITY l’information nécessaire pour le contrat; toutes les données devront être complètes et réelles à propos de son identité et le client devra accepter la politique de confidentialité de SMACK MOBILITY. Il est également recommandable que le client imprime et /ou garde une copie dans un endroit sûr, des conditions de vente lors de la commande, ainsi que le justificatif de réception envoyé par SMACK MOBILITY via e-mail.

FACTURATION
Dès la réception de votre commande, vous pourrez disposez de votre facture d’achat définitive comprenant les frais de ports et les taxes éventuelles sous 24h.

LIVRAISON

PRODUITS
La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat selon la modalité choisie. Nos livraisons comprennent les zones suivantes :

  • Union Européenne

  • Suisse

  • Chine

FRAIS DE LIVRAISON

  • Une fois votre commande passée, notre service Administration des Ventes reviendra vers vous sous 24H avec votre facture définitive en mentionnant les éventuels frais de port et remises commerciales.

  • Les prix affichés ne mentionnent pas les frais de livraison

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Les commandes seront livrées à la personne et à l’adresse indiquée sur la commande

  • Le délai de livraison est entre 2-4 jours ou 5-12 jours ouvrés selon le produit et le transporteur ; sauf mentions contraires indiqué lors de la facture

  • Les envois se réaliseront maximum 4 jours suivant de la date de la commande, lorsque celle-ci ainsi que la confirmation du paiement soient réalisés avant 10 heures, UTC+1 : 00.

  • Les samedis, dimanches et jours fériés il n’y aura pas d’envoi ni de livraison.

 

PRIX, TAXES ET FRAIS

Les prix des produits affichés sur www.kirest.net seront indiqués en Euros sauf indication contraire ainsi comme garantis pendant la période de validité du même, sauf erreur typographique et quelle que soit la destination de la commande.

PRODUITS
Les prix définitifs de tous produis, (et le cas échéant, le prix final par unité de mesure, lorsqu’ils seront obligatoires) avec leurs caractéristiques, offres, réductions, etc, figurant dans chacun des articles qui apparaissent sur le catalogue de www.kirest.net

  • Tous les produits incluent la TVA.

  • Le taux de TVA est de 20%. Cependant, tout changement du taux de TVA sera automatiquement appliqué aux prix des produits en vente.

  • Frais d’envoi : Les frais d’envois incluent pour chaque pays, l’emballage et la manipulation correcte; de cette façon, notre marchandise est assurée en cas de vol, perte et/ou rupture de produit. Les prix affichés ne mentionnent pas les frais de livraison

Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas là, le prix appliqué sera en vigueur à la date de la commande. Quoi qu’il en soit, le coût final sera communiqué au client dans le processus d’achat électronique avant que celui-ci formalise son acceptation.

MODE DE PAIEMENT

Nous vous proposons les modes de paiement suivant :

  • Par Virement Bancaire

Par paiement en espèces ou par virement bancaire sur le compte bancaire CIC appartenant à SMACK MOBILITY. Il faudra mentionner clairement le nom du client ainsi que le numéro de commande. Toute commande aillant ce mode de paiement, qui ne soit pas payée dans un délai de 30 jours après confirmation de celle-ci, sera annulée.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRAIT

Comme le prévoit la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de se RETIRER du contrat pendant une période maximale de 14 jours civils sans avoir à en indiquer la raison et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui a approuvé le texte précité de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs. Le client devra en revanche remplir les conditions suivantes :

  • Le contrat est conclu hors établissement

  • L’objet du contrat n'entre pas dans le champ principal d’activité de l’entreprise

  • L’entreprise acheteuse n'emploie pas plus de cinq salariés.

PRODUITS
Le client disposera d'un délai maximum de 72h à compter de la date de réception des biens ou produits commandés pour informer SMACK MOBILITY de son désir de se rétracter du contrat. Le retrait implique que SMACK MOBILITY procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 60 jours calendaires, en suivant la procédure indiquée par le client pour son paiement. Pendant cette période, le consommateur communiquera au vendeur sa décision de résilier le contrat en remplissant le formulaire en bas de page et en l'envoyant à l'adresse électronique de SMACK MOBILITY. SMACK MOBILITY communiquera au consommateur, sur un support durable, un accusé de réception de cette résiliation. Pour retourner un produit, il est essentiel qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Le retour du produit dans un emballage autre que l'original entraînera une dépréciation du produit. Dès réception de votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

REMARQUES
Aucun produit manipulé par le client en cas de mauvaise utilisation, de bris, etc. ne sera changé ou remboursé; et toute garantie sera perdue. En cas de produit défectueux, les frais d'expédition seront facturés. Dans tous les autres cas, ceux-ci seront pris en charge par le client ; ces retours sont associés à des frais de retour et de traitement. Si l'annulation de la commande est communiquée avant l'expédition de celle-ci, le client sera exonéré de tous frais. Si le produit est en bon état, mais que l'emballage (boîte, plastique ou emballage) dans lequel se trouve le produit n'est pas en bon état, le retour ne sera pas admis ; il en sera de même dans le cas contraire. Tant la reprise du produit que son retour seront gérés par SMACK MOBILITY par l'intermédiaire de notre service de messagerie.

GARANTIE

Les produits achetés sur www.kirest.net sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison, qui couvre les éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que les pannes produites pendant cette période. Si au moment de la réception des marchandises par le transporteur, le client constate que les marchandises sont manquantes ou que l'emballage est endommagé, il doit l'indiquer sur le bon de livraison qui lui sera remis par ce même transporteur et en informer immédiatement SMACK MOBILITY par écrit au Service Clientèle. Si vous voyez la nécessité de réparer un produit, vous pouvez gérer les incidents en traitant directement la réparation et l'expédition. Pour ce faire, le client doit contacter SMACK MOBILITY et demander les instructions pertinentes et l'autorisation de retour. Pour renvoyer les pièces détachées endommagées, il est important que les retours au support technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes dans l'emballage d'origine des produits. Si le produit arrive dans nos locaux avec des dommages dus à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation peut ne pas être couverte par la garantie. Le client doit utiliser l'emballage et les protections d'origine, si possible ; si ceux-ci ne sont pas disponibles, le client doit utiliser une boîte solide de taille suffisante pour permettre une insertion facile et, en dessous, au-dessus et autour de celle-ci, placer suffisamment de matériel de protection (film à bulles d'air, papier ou balles de mousse, etc.), qui empêche le déplacement du matériel à l'intérieur de la boîte. Le numéro de retour fourni par SMACK MOBILITY doit être indiqué sur l'étiquette d'expédition. Sont exclus de la garantie les produits consommables, les défauts causés par une utilisation ou une manipulation incorrecte, un raccordement au réseau électrique autre que celui indiqué, une installation incorrecte ou des défauts résultant de toute cause extérieure. Pour les produits de nature durable, le consommateur a droit à un service technique et à des pièces de rechange adéquats pendant une période de 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d'être fabriqué, sans que le prix des pièces de rechange soit augmenté lorsqu'elles sont appliquées aux réparations. Pour connaître les mesures à prendre en cas de problèmes ou de pannes d'un produit, veuillez nous contacter :

Pour éviter tout problème lors de l'installation ou de la manipulation du produit acheté, assurez-vous d'avoir suivi les instructions d'installation et d'utilisation contenues dans les manuels d'utilisation. Si le produit acheté ne fonctionne toujours pas correctement, vous devez immédiatement contacter le service clientèle et l'assistance technique du fabricant, ou le représentant ou le distributeur. En général, les services techniques demandent les informations suivantes :

  • Numéro de la commande.

  • Identification du modèle spécifique.

  • Nom de la pièce retournée.

REMARQUES
SMACK garantit le fonctionnement de ses produits pendant deux ans à compter de la date de livraison. Tout défaut de matériaux et/ou dérivé du processus de fabrication de l'appareil, est couvert par notre garantie. SMACK s'engage à livrer uniquement les pièces de rechanges et fournir une vidéo explicative de notre technicien. En aucun cas, le produit sera retourné dans notre atelier en cas de SAV. La garantie s'applique exclusivement aux produits distribués par SMACK MOBILITY. SMACK MOBILITY n'est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le Client alors qu’il n’a pas reçu d’instructions, ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, une utilisation inappropriée, une manipulation et/ou des court-circuits ou tout signe apparent de traitement incorrect. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que des augmentations ou des baisses de tension, une utilisation anormale du produit, un incendie, de l'eau, des tempêtes électriques, des chutes accidentelles ou une mauvaise utilisation par des personnes ou des sociétés non autorisées par SMACK MOBILITY. De même, la garantie ne couvre pas l'usure ou la mauvaise utilisation des heures, ni les dommages causés par une mauvaise manipulation ou un mauvais stockage du produit, avant ou pendant son utilisation. SMACK MOBILITY se réserve le droit d'étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, et la garantie est exempte de prouver par les autorités compétentes que le bris a été causé par le client ou l'utilisateur, ainsi que le bris partiel du produit pour forcer l'utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Si tel est le cas, les frais de cette pratique seront à la charge du client.
 

RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Le consommateur a droit uniquement au remplacement de la pièce endommagé, à la réduction du prix de vente ou à la résiliation du contrat, conformément à ce qui est indiqué selon le Chapitre II Tit. IV Livre II de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers. Si le produit n' est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou l'échange standard de celui-ci, à moins que l'une de ces deux options soit objectivement impossible ou démesurée. L’envoi de pièce détachée et le remplacement sont gratuits pour le consommateur et sont effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des biens et de l'usage auquel ils sont destinés. Cependant, le client devra supporter les frais d’envoi de ces pièces détachées.

COMPLÉMENT D’INFORMATION
SMACK MOBILITY pourra interrompre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les produits qui ne sont pas sous contrat à tout moment et sans préavis. Cette disposition est sans effet pour les produits qui sont réservés pour les utilisateurs enregistrés ou qui sont sous réserve et soumis aux conditions spécifiques.

SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour déposer une plainte ou réclamation auprès de SMACK MOBILITY le client devra se diriger au département du Service Client à travers l’adresse e-mail ou remplir notre formulaire de contact.

Selon la résolution de litiges en ligne en matière de consommation de l’UE et conforme à l’Art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission Européenne fournit aux consommateurs une plate-forme de résolution de litiges en ligne que vous pouvez trouvez en cliquant sur ce lien : ec.europa.eu

LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes conditions générales seront régies par la législation espagnole en vigueur. Les parties se soumettent, à leurs choix, pour la résiliation des conflits et au renoncement exprès de toute autre juridiction, des tribunaux du domicile de l’utilisateur. La langue utilisée sera le Français.

KIREST

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  • KIREST revendeur trottinettes

SHANGHAI - PARIS

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